Nowa rzeczywistość w programach lojalnościowych - o bezdotykowych rozwiązaniach, które sprawdzą się w dobie COVID

Pandemia trwa i niestety, coraz bardziej prawdopodobny staje się scenariusz, w którym wirus zostanie z nami na dłużej. Choć wszyscy mają nadzieję na szybszy powrót do znanej nam rutyny, musisz przygotować swój biznes na działanie w nowej rzeczywistości. Czym będzie się ona wyróżniać? O jakich wdrożeniach należy pamiętać już dziś? Jednym z najważniejszych, które nie mogą zostać pominięte, są te, związane z bezdotykową obsługą. To rozwiązania istotne nie tylko ze względu na kwestie sanitarne, ale także patrząc na ułatwienia, jakie dają klientom.

Zacznij od podstaw – pozwól zrezygnować z wykorzystania kart podczas każdej transakcji

Pierwszym z elementów, o których warto pamiętać, jest rezygnacja z kart. To podstawowe rozwiązanie bezdotykowe, umożliwiające zachowanie większego dystansu.  Zastanów się, czy Twój klient musi się nią posługiwać za każdym razem? Czy może jest w stanie podać Ci dane, które umożliwią skorzystanie z profitów w ramach programu lojalnościowego? To rozwiązanie, które okaże się pomocne nie tylko ze względów sanitarnych. Sprawdzi się także wtedy, gdy klient nie będzie po prostu przy sobie posiadał odpowiedniej karty. W ramach systemu Spartavity udostępniamy możliwości, które pozwolą skorzystać z rabatów, gdy klient poda swoje odpowiednie dane.

 Ciekawym pomysłem jest także umożliwienie klientowi wcześniejszego generowania zniżki, z której chce skorzystać podczas najbliższych zakupów. Dzięki temu naliczy się ona podczas kolejnej, wykonanej przez niego transakcji w sklepie. W ramach naszego systemu dajemy taką opcję bez ograniczeń czasowych. To korzystna możliwość dla uczestnika programu lojalnościowego, które nie nakłada na niego przymusu przestrzegania dat. To także rozwiązanie, które działa bezdotykowo, bezpiecznie. 

Nie zapominaj o możliwościach online

Liczne obostrzenia, a także powtarzające się lockdowny powodują, że klienci korzystają z możliwości online. Niezależnie czy wybór ten wynika z przyzwyczajeń, czy może z aktualnych zakazów, jeśli oferujesz możliwość przystąpienia do programu lojalnościowego, nie zapomnij zaprojektować także korzyści dostępnych cyfrowo. 

Pamiętaj, by logowanie do programu lojalnościowego było łatwe dla każdego klienta, a zasady i profity płynące z uczestnictwa jasne i przejrzyste. Dając takie możliwości, dokładasz cegiełkę do budowania waszych dalszych relacji. Osoba robiąca u ciebie zakupy, będzie pamiętała, że w razie potrzeby może skorzystać z otrzymanych benefitów nie tylko stacjonarnie, ale także w sieci. 

To rozwiązanie, podobnie jak możliwość rezygnacji z kart jest kolejnym, jakie warto wprowadzić już teraz. Nawet po zakończeniu pandemii, będzie ono atrakcyjne dla klientów. Oferujemy je także w ramach wdrożeń wprowadzonych przez Spartavity.

Szukaj innowacji, zastanawiaj się nad nowymi wdrożeniami - obserwuj zmieniający się rynek

Rok temu nikt z nas nie przewidziałby takiego scenariusza rozwoju pandemii. Dlatego tak ważna jest elastyczność i baczna obserwacja zmian. Analizuj rynek i zastanawiaj się nad kolejnymi rozwiązaniami, które możesz zapewnić swoim klientom w ramach bezdotykowych opcji. Te przez nas wcześniej opisane, możesz wdrożyć już od teraz w swoim programie lojalnościowym. To bardzo ważne, by klient odwiedzający Twój sklep, punkt usługowy, czy firmę czuł się po prostu bezpiecznie i nie był narażony na zbędny kontakt.

Trendy rynkowe pokazują natomiast, że temat bezdotykowych rozwiązań wdrażanych na różnych polach, będzie jednym z ważniejszych i bardziej rozwijających się na przestrzeni lat. Już teraz, część systemów posiada także możliwości płatności mobilnej. My sami, jako klienci, możemy na wiele sposobów maksymalnie ograniczać kontakt z kasjerami i innymi osobami robiąc zakupy w sklepach. Co będzie dalej?

W tym nikt nie zna pewnej odpowiedzi na to pytanie. Wiemy jednak, jakie możliwości możesz wykorzystać już teraz. A także, jak wraz z postępem czasu rozwijać Twój program. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami i skorzystaj z doświadczenia ekspertów Spartavity.